20 May Snapchat no puede competir con Instagram y cae en picado en bolsa
Snap, la compañía detrás de Snapchat, vuelve a decepcionar a sus usuarios y, quizá más importante, a sus accionistas, presentando unos resultados financieros y de utilización nada halagüeños para la joven compañía angelina en plena batalla con Facebook por convertirse en el lugar de encuentro digital de las generaciones más jóvenes.
Snapchat pasa por su peor momento en cuanto a crecimiento de usuarios tras sumar 4 millones de usuarios activos diarios. Esta cifra se convierte en un mero 2%, y deja muchas dudas sobre la capacidad de la aplicación para seguir atrayendo usuarios frente al crecimiento hiperbólico de Instagram, su principal rival.
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El crecimiento ha sido especialmente anémico en Estados Unidos y Canadá donde ha alcanzado 81 millones, uno más que hace tres meses, y donde concentra la mayor parte de su base de usuarios y anunciantes. Con 191 millones de usuarios en total, estos 81 millones de Norteamérica se empiezan a sentir cerca del techo de la plataforma. Snapchat es una aplicación especialmente utilizada por el demográfico menor de 35 años, un caladero que está agotándose, si no consigue expandirse hacia otros mercados.
Irónicamente ha sido Europa la que ha tirado del carro en este trimestre, aportando la mitad del crecimiento. Los nuevos usuarios en el continente habían empezado a frenarse durante 2017 debido a la mayor incidencia de Instagram entre los jóvenes. En España, una encuesta de la CNMC cifraba que Snapchat había pasado en noviembre de ser utilizado por el 4,7% de los internautas a tan solo el 3,2%.
Para el trimestre que viene sus principales ejecutivos esperan que las cifras empeoren más
La base de usuarios tampoco parecen estar muy contentos con los constantes cambios de interfaz de la aplicación amarilla. Su máximo ejecutivo y fundador, Evan Spiegel, admitió en la conversación con accionistas que “el rediseño ha creado unos vientos de cara en nuestros ingresos durante este trimestre” complicando la navegación para los usuarios y causando “recelo por parte de nuestros anunciantes”.
Snapchat se encuentra en una posición muy difícil, similar a la de Twitter en 2015. Si aumenta el número de anuncios o los hace mucho más prominentes para contentar a los anunciantes, se verá enfrentando a una mayor insatisfacción por parte de los usuarios. Pero si no hay un crecimiento constante de personas viendo los anuncios, serán las empresas las que decidan ir poniendo mayor parte de sus presupuestos en acciones en plataformas rivales como Instagram, Facebook o una Twitter que ha cogido un buen ritmo con los anunciantes en vídeo.
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Más allá del frenazo de los usuarios, la compañía sigue perdiendo millones de dólares cada trimestre a pesar de los despidos de más de 150 empleados durante las últimas semanas. La compañía ha reducido el ritmo de contracción más de un 60% en los últimos meses, un síntoma inequívoco de dirección errónea en una empresa en su posición.
La mayor innovación de la compañía, el formato “Historias” de contenido efímero, ha sido replicado por Facebook y sus subsidiarias con mucho más éxito. Si Snapchat cuenta con 191 millones de usuarios cada día, Instagram cuenta con más de 500 millones de los cuales 300 millones comparten contenido en este mismo formato. Pero es WhatsApp la que está a la cabeza de este formato con más de 450 millones de usuarios haciendo uso de la función idéntica, denominada WhatsApp Status.
Si esto fuera un informe meteorológico, el pronóstico sería nublado pero no tormentoso. Con rivales mucho más poderosos y un único producto en el mercado, Snap tendrá que medir muy bien sus esfuerzos y desarrollos. Funciones como Snap Maps podrían convertirse en una fuente de ingresos futura pero las renovadas preocupaciones de privacidad de los gobiernos quizá debiliten su presencia. La base demográfica de Snapchat es mucho más limitada y la única receta para el éxito es pues, conseguir extraer más beneficios para los anunciantes para aumentar su inversión. Una teoría económica probada y sólida pero que se dice más rápido de lo que se hace.
Snapchat se encuentra en una posición incómoda en la que no puede permitirse errores en su ejecución
[lavanguardia.com]