07 Jul Google Duplex podría ser el próximo servicio de atención de las compañías
Podría reemplazar a los humanos a la hora de hacer y recibir llamadas
Google debatirá con otras empresas sobre la privacidad de los usuarios | sport.es
Google Duplex fue una de las grandes sorpresas en el pasado I/O 2018, ya que presentaba todo un mundo de posibilidades basándose en la Inteligencia Artificial de la compañía. Esto está destinado para que el Asistente de Google llamé directamente por los usuarios a diversos sitios para reservar una cita con una naturalidad asombrosa. Sin embargo, parece ser que Duplex no estará tan solo disponible para los usuarios, sino también para las compañías.
En una noticia del medio The Information, una fuente anónima cercana a Google les ha informado de que la compañía está hablando con empresas de todo el mundo para poder llevar Duplex a sus “call center” y atender de manera automatizada a los clientes o realizar llamadas de venta telefónica de una manera muchos más rápida, lo que aumentaría los niveles de publicidad de teléfonos que llaman a nuestros hogares.
Google parece estar considerando también las implicaciones éticas que tendría esta implementación, ya que muchos puestos de trabajo podrían verse afectados en el futuro por esta medida si Duplex acaba siendo una herramienta muy perfeccionada.
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